入社時から３年間、キューサポート部を経験し、現在は個人宅向けのホームセキュリティ営業部に所属しています。
　私の仕事は、まずお客様に警備の必要性をご理解いただくためのご説明に始まり、ご契約いただいた後に、警備計画を立て、工事の工程管理を行い、機器の操作説明、お引渡し時の警備説明、導入後のアフターケアなどを行います。お客様との絆を深めるためには、これら１つ１つのステップを丁寧にこなしていく事が、大変重要だと思っています。本当の安心を得るためには、何が大切で、何が必要なのか。それをお客様の立場に立って、あるいはお客様が自分の家族であるような気持ちになって、真剣に考えるよう心がけています。

　以前いたキューサポート部では、お年寄りと接する機会が多かったのですが、今の部署に来てからは、お客様の層が広がり、若い方から年配の方、そして会社の役員をされているような方などと接する機会も増えてきています。営業である私は、お客様から見ればキューネットの顔。言葉の使い方、話し方といった接遇マナーなど、会話の１つ１つに気を配っています。
　私は書道を学んでおりましたので、お客様のお宅でご本人がお書きになった書道を鑑賞させていただいたりしているうちに、話が弾みすぎて長居してしまった事もあります。でも、その時のお客様の笑顔が忘れられないんです。書道を学んできた事がこんなところでお役に立てるとは。これからも書道で学んだ集中力を活かし、お客様を第一に考え、より良いサービスを提供していきたいです。

　キューネットは福岡の合同説明会で知りました。説明を聞いて思わず引き寄せられ、第六感が働いたかのように「私、ここに行くんだろうな」と感じていました。その想いが通じたのか、内定を頂き、現在ではキューネットの社員として業務に携わっている事を、本当に嬉しく思います。総合職での採用なので、いろいろな部署を経験できるのも、私に合っていると思っていますし、この仕事が大好きなんです。社長と会話する機会も多く、いつも勇気を与えて頂けるという点にも、とても感謝しています。

　配属された最初の頃は、失敗を知らなかったせいか、緊張せずに楽しく仕事していましたが、経験を重ねるごとにいろいろな悩みも増えてきました。どうしていいかわからず、家に帰って１人で泣いた事や、お客様から厳しいお言葉を頂いた事もあります。でもそんなとき、先輩から言われたのが「やってみて、それから悩みなっせ。」の一言。この言葉は、今でも私の「やる気の源」です。仕事は１人ではできないという事を、日々の仕事の積み重ねから学びました。そして、感謝、喜び、笑顔は、お客様から学びました。これからは、少し苦手な防犯機器類の機能や仕組み、防犯カメラ設置のノウハウなどを学んで、さらにお客様のお役に立てるようになりたいです。

　安全や安心を得るのは、簡単な事ではありません。心配事がない、悩みがないなど、「安心」とは心配ごとや悩みを払拭する事で得られるものだと私は思うんです。キューネットTVCM「もっとわがまま言って下さい」編にもあるように、お客様は実にさまざまな相談をされますが、それは、それぞれのお客様にとっての切実な「不安」なんです。この不安を解消してさしあげる事こそ、本物の「安心」をご提供できるカギなんだと思います。そしてそれは、お客様と私との輪を広げると共に、自分が成長したり、視野を広げる事にもなると思っています。
　キューネットの新CMを見て、「ココまでやるの？」とよく聞かれますが、あれは、すべて実話であり、隊員の努力と気持ちの現れなんです。キューネットのスタッフは皆、お客様を第一に考えています。CMのように、いつも誰かが守っていてくれる、お客様にそう感じていただけるように願っています。
　今後の目標としては、ホームセキュリティの需要を増やす事です。若い女性の一人暮らしでの不安な気持ちは、私にもよくわかります。「一家に１台のホームセキュリティ」という感覚で、幅広い層の方が気軽に利用できるようなセキュリティを提供していきたいですね。