管制センターの仕事は、機械警備業務を運用面からコントロールする中心的役割を担っていて、熊本県内すべてのお客様の建物から電話回線で発せられる様々な通報をセンターで受信し、状況に応じその建物に最も近くで待機しているSBEへ駆けつけの指示を出す業務です。さらに、センターからお客様へ業務上の確認のためのご連絡を差し上げたり、お客様からの様々な問い合せにお答えしています。お問い合わせの中には、警備機器についての問い合せなど様々ですので、警備機器の知識はもちろんのこと、柔軟で且つ瞬時な判断力なども求められます。また電話は顔が見えないので、声の調子や言葉使い、対応、態度に気をつける事も重要です。