私の業務は、担当エリアのお客様への定期訪問や、事案発生翌日のアフターケアなどを通じて、「お客様の生の声」を聞かせて頂き、その内容を元に、ご提案、防犯対策アドバイスなどを行うことです。そんな中で一番大切な事は、お客様との関係をより深く築き、安心を提供することだと考えています。
現在私は、「エリアリーダー」という立場で、熊本県人吉エリアを統括していますが、最近、スタッフのレベルアップを目に見えて感じています。というのも、日々の業務の中で、自らが課題を見つけて、それを自分たちなりに解決へと導いていく。その流れがスムーズに行えるようになることで、結果として契約件数が増加しているのです。このようにスタッフの心構え1つで、お客様に安心を提供でき、結果を出すことが出来る。また、結果を出すことで、会社からの評価もあがり、自らも活力ある業務へと結びつく。これらすべての物事は、スタッフひとりひとりが、「お客様第一」という意識を抱いているからだと思います。







