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管制センター

管制センター

キューネットの心臓部。大切に大切に、私たちが守っています。

管制センターの仕事は、機械警備業務を運用面からコントロールする中心的役割を担っていて、熊本県内すべてのお客様のところから発せられる様々な通報をセンターで受信し、状況に応じお客様の最も近くで待機しているサービス・ビート・エンジニアへ駆けつけの指示を出すと共に、必要に応じて110番や119番通報を行い、常に24時間365日監視を行う業務です。さらに、管制センターからお客様へ業務上の確認のためのご連絡を差し上げたり、お客様からの様々な問い合わせにお答えしています。お問い合わせの中には、警備機器についての問い合わせなど様々ですので、警備機器の知識はもちろんのこと、柔軟で且つ瞬時な判断力などを兼ね備えています。また、電話は顔が見えないので、声の調子や言葉使い、対応、態度と言った接遇マナーやお客様の立場に立った対応を心掛けています。

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